Política de envío
En DogBox, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra fluida y una entrega confiable para que tú y tu compañero de cuatro patas disfruten plenamente de nuestras cajas. A continuación, te ofrecemos los detalles sobre nuestros envíos mensuales:
1. Fechas de Envío
Nuestras cajas se envían el 15 de cada mes. Esto significa que:
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Si te suscribes antes del 15 del mes, recibirás la caja del mes en curso (por ejemplo, si te suscribes el 12 de junio, recibirás la caja de junio, que será enviada el 15 de junio).
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Si te suscribes después del 15 del mes, recibirás la caja del mes siguiente (por ejemplo, si te suscribes el 20 de junio, recibirás la caja de julio, que será enviada el 15 de julio).
2. Seguimiento de Envío
Una vez que tu caja haya sido enviada, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Podrás seguir el progreso de la entrega a través del sitio web de nuestro transportista.
3. Problemas con la Entrega
Si encuentras algún problema con la entrega (paquete dañado, retraso, paquete perdido, etc.), por favor contáctanos inmediatamente a Mexico.dogbox@gmail.com. Haremos todo lo posible para resolver la situación lo más rápido posible.
4. Dirección de Envío
Asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa. Si encuentras algún error en la dirección después de realizar el pedido, por favor contáctanos inmediatamente a Mexico.dogbox@gmail.com para que podamos hacer las modificaciones necesarias antes del envío.
5. Devoluciones y Reclamaciones
Si deseas devolver un producto, por favor consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos. Aceptamos devoluciones de productos no abiertos y no utilizados dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío clara y transparente, para que tú y tu compañero de cuatro patas reciban siempre su caja a tiempo.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu caja, no dudes en contactarnos en Mexico.dogbox@gmail.com.
